Politica sui rimborsi
Politica di Rimborsi
Ciao! Siamo felici che tu abbia scelto di fare acquisti con noi. Se per qualche motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ecco come funziona la nostra politica di rimborsi:
Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco per richiedere un rimborso o un cambio. Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non usato, con tutte le etichette e la confezione originale.
Come richiedere un rimborso
- Contattaci via email all’indirizzo klayko.business.shop@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto sul sito, indicando il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.
- Ti forniremo le istruzioni su come procedere con la restituzione.
Restituzione del prodotto
- La spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.
- Ti consigliamo di usare un metodo di spedizione tracciabile, perché non ci assumiamo responsabilità per eventuali pacchi smarriti durante il trasporto.
Rimborsi
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l’importo totale dell’acquisto, escluse eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi.
- Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti non restituibili
- Articoli usati, danneggiati o senza etichette.
- Articoli personalizzati o su misura.
Se hai domande o dubbi, il nostro servizio clienti è sempre qui per aiutarti!